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환불·반품·교환 정책

제1조 (기본 원칙)

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본 정책은 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 및 관계 법령에 근거하여 펑키온(FunkyON) 플랫폼에서 판매되는 상품의 청약철회, 환불, 반품 및 교환 절차를 규정합니다. 펑키온은 상품의 판매 및 결제 주체로서 소비자의 권익을 보호합니다.

 

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제2조 (청약철회 및 교환/반품 기간)

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  1. 단순 변심: 상품 수령 후 7일 이내에 신청 가능합니다.

  2. 표시·광고와 상이: 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 상품 수령 후 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

 

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제3조 (반품/교환 비용 및 반송처)

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  1. 배송비 부담 주체:

    • 고객 변심: 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다. (편도 3,500원 / 왕복 7,000원 기준이나, 상품별 특성에 따라 상세페이지 내 고시된 금액이 우선 적용됩니다.)

    • 공급사/플랫폼 귀책(불량, 파손, 오배송 등): 배송비 전액을 펑키온 또는 공급사가 부담합니다.
       

  2. 반송처 안내: 펑키온은 여러 공급사의 상품을 위탁 판매하므로 상품별로 반송처가 다릅니다.

    • 고객은 반드시 주문조회 또는 고객센터를 통해 반품/교환 접수를 선행해야 합니다.

    • 접수 없이 임의로 펑키온 본사나 공급사 주소로 발송할 경우, 처리가 지연되거나 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

 

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제4조 (청약철회 제한 사유)

 

다음의 경우 전자상거래법에 따라 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다.

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  1. 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

  2. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (예: 식품, 화장품, 향수, 시착 흔적이 있는 의류 등)

  3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (예: 신선식품, 유통기한 임박 상품 등)

  4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 (예: CD, DVD, 게임, 도서 등)

  5. 주문제작 상품 중 상품 제작이 이미 시작되어 반품 시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되는 경우

  6. 가전, 컴퓨터, 휴대폰 등 설치/장착/개통이 완료된 제품

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제5조 (환불 절차 및 지연 배상)

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  1. 펑키온은 공급사(입점사)가 반품된 상품을 수령하여 검수를 완료한 날로부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다.

  2. 카드 결제 등의 경우 승인 취소를 통해 환불하며, 결제 수단에 따라 실제 환불 완료까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

  3. 환불이 정당한 사유 없이 지연될 경우, 관련 법령에 따른 지연 배상금을 신청할 수 있습니다.

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제6조 (고객센터 및 상담)

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환불, 반품, 교환과 관련한 문의는 아래 채널을 통해 신속하게 도와드립니다.

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